Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan platform SupportYou, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan bagian manapun dari syarat ini, harap tidak menggunakan layanan kami.

• Anda harus berusia minimal 13 tahun untuk mendaftar akun.
• Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran harus akurat, lengkap, dan terkini.
• Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan kata sandi Anda.
• Anda tidak boleh berbagi akun dengan orang lain tanpa izin.
• SupportYou berhak menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan.

• Harga produk ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan belum termasuk biaya admin jika ada.
• SupportYou berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Pembayaran harus dilakukan sebelum akses pelatihan atau ebook diberikan.
• Metode pembayaran yang tersedia: Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI), Virtual Account, QRIS, dan Kartu Kredit.
• Setelah pembayaran dikonfirmasi, akses akan segera diberikan.

• SupportYou memberikan garansi uang kembali 7 hari untuk pelatihan online.
• Refund hanya berlaku jika Anda belum mengakses lebih dari 25% materi pelatihan.
• Untuk ebook digital, refund tidak dapat dilakukan karena sifat produk digital.
• Pengajuan refund dapat dilakukan melalui halaman transaksi atau menghubungi customer service.
• Proses refund memerlukan waktu 7-14 hari kerja.

Seluruh konten dalam platform SupportYou, termasuk namun tidak terbatas pada materi pelatihan, ebook, video, desain, logo, dan tata letak, adalah milik SupportYou atau mitra yang memberikan lisensi. Anda tidak diperkenankan:

• Mendistribusikan ulang materi pelatihan tanpa izin tertulis.
• Mereproduksi, menjual, atau mengeksploitasi konten untuk tujuan komersial.
• Mengunggah ulang materi ke platform lain.
• Menghapus watermark atau atribusi kepemilikan.

Pengguna dilarang untuk:

• Menggunakan platform untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum.
• Menyebarkan konten yang mengandung SARA, pornografi, ujaran kebencian, atau ancaman.
• Melakukan akses tidak sah ke sistem atau data pengguna lain.
• Mengganggu operasional platform (DoS, spam, dll).
• Meniru identitas orang lain atau organisasi.

Untuk layanan jasa IT (pembuatan website, aplikasi, dll), berlaku ketentuan tambahan:

• Proyek akan dimulai setelah pembayaran DP 50% diterima.
• Pengerjaan sesuai dengan spesifikasi yang disepakati dalam kontrak.
• Revisi maksimal 3x untuk setiap tahap pengembangan.
• Garansi perbaikan bug selama 30 hari setelah serah terima.
• Source code menjadi milik klien setelah pelunasan.

SupportYou berhak untuk menghentikan atau menangguhkan akses Anda ke platform, tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika terjadi pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini. Kami juga berhak menghapus akun yang tidak aktif dalam periode tertentu.

SupportYou dapat mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui platform atau email. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui syarat yang telah diperbarui.